供應(yīng)鏈響應(yīng)周期是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)滿足高效生產(chǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)之一。供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間是指從供應(yīng)鏈探測(cè)到顧客需求和收到顧客訂單開(kāi)始，到把原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品/服務(wù)，直至把產(chǎn)品/服務(wù)交付給顧客的時(shí)間間隔。在企業(yè)中，供應(yīng)鏈對(duì)顧客需求的探知往往是從客戶需求—企業(yè)生產(chǎn)方向—企業(yè)內(nèi)部建設(shè)—采購(gòu)需求立項(xiàng)的正向流轉(zhuǎn)，屬于需求信息環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)的信息收集為后期采購(gòu)、物流環(huán)節(jié)，以至于供應(yīng)鏈最終目的“實(shí)現(xiàn)客戶滿意”提供了方向，是一項(xiàng)具有現(xiàn)實(shí)意義的研究課題，本文以四川移動(dòng)公司供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈需求信息環(huán)節(jié)的響應(yīng)周期進(jìn)行分析，提出解決辦法。

一

背景及意義

黨的十九大報(bào)告中多處提及網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)等國(guó)家戰(zhàn)略，四川移動(dòng)公司作為通信行業(yè)5G發(fā)展的重要成員，已站在轉(zhuǎn)型發(fā)展的窗口期，“時(shí)間”成為企業(yè)生存的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)重要支撐，在發(fā)展中的價(jià)值不斷放大凸顯，只有持續(xù)降低供應(yīng)鏈成本，提升效率，才能為公司持續(xù)高效運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)有力的支撐。

為進(jìn)一步達(dá)到效益采購(gòu)、高效采購(gòu)，應(yīng)完善供應(yīng)鏈管理需求驅(qū)動(dòng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（DDVN）體系，構(gòu)建符合企業(yè)生產(chǎn)全周期的供應(yīng)鏈體系。應(yīng)當(dāng)明確供應(yīng)鏈管理不只是簡(jiǎn)單的層級(jí)傳遞、遇事“救火”，要真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，絕不是簡(jiǎn)單的采購(gòu)、物流，而是需要成為企業(yè)需求的掌控者、決策的協(xié)助者，掌握企業(yè)發(fā)展全流程的各環(huán)節(jié)需求，做到“準(zhǔn)備在前、用時(shí)即有”。本文以供應(yīng)鏈管理反向促進(jìn)需求信息準(zhǔn)確和確定提前周期，建立了一套可復(fù)制推廣的多方參與、互相督促的需求管理流程，實(shí)現(xiàn)了需求響應(yīng)與生產(chǎn)周期的有效融合。

二

優(yōu)化供應(yīng)鏈需求信息環(huán)節(jié)響應(yīng)周期的方案設(shè)計(jì)

本文以四川移動(dòng)公司當(dāng)前采購(gòu)物流流程為基礎(chǔ)，進(jìn)一步拓寬供應(yīng)鏈管理范圍，著重從需求信息環(huán)節(jié)，建立需求管理體系，優(yōu)化供應(yīng)鏈響應(yīng)周期，實(shí)現(xiàn)對(duì)需求的預(yù)測(cè)與快速反應(yīng)。

（一）方案理念

將需求信息環(huán)節(jié)納入供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化響應(yīng)周期，一方面使采購(gòu)流程形成閉環(huán)，讓“需求—采購(gòu)—使用”形成互相影響、持續(xù)進(jìn)益的關(guān)系，防止產(chǎn)品斷檔、采不符需的風(fēng)險(xiǎn)重復(fù)發(fā)生，降低采購(gòu)失敗導(dǎo)致的成本浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)結(jié)果的合理性和可執(zhí)行；另一方面可完善供應(yīng)鏈體系，基于需求變化快和不確定的現(xiàn)狀，將需求信息納入供應(yīng)鏈管理，在采購(gòu)前端實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)需求的準(zhǔn)確分析，為供應(yīng)鏈的優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)出奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，方案還能充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)同能力，將供應(yīng)鏈“需采協(xié)同”合理合規(guī)的執(zhí)行規(guī)范延伸至各個(gè)生產(chǎn)部門和合作伙伴，推動(dòng)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有機(jī)融合。

（二）方案設(shè)計(jì)

1.建立供應(yīng)鏈需求信息環(huán)節(jié)內(nèi)容模型

目標(biāo)：建立標(biāo)準(zhǔn)的需求信息內(nèi)容模型，明確需求單位和采購(gòu)人員信息收集職責(zé)分工，提高采購(gòu)需求的準(zhǔn)確性和完整性，提高工作效率；通過(guò)系統(tǒng)固化需求模板，實(shí)現(xiàn)智慧采購(gòu)；嚴(yán)格系統(tǒng)審批管理，全程跟蹤留檔。

步驟1：建立需求信息“六附件一表格”的標(biāo)準(zhǔn)模型，按照需求進(jìn)行立項(xiàng)論證、采購(gòu)收集歷史/外部信息、管理單位提供規(guī)范文本等責(zé)任分工，實(shí)現(xiàn)對(duì)需求信息的完整收集，為采購(gòu)方案形成提供合理和準(zhǔn)確的需求依據(jù)。

步驟2：采用采購(gòu)結(jié)構(gòu)化信息系統(tǒng)，將需求內(nèi)容模板固化，指導(dǎo)需求相關(guān)人員對(duì)信息的完整收集，是采購(gòu)啟動(dòng)的必要環(huán)節(jié)。

步驟3：優(yōu)化需求審核流程，通過(guò)系統(tǒng)搭建的需求溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)采需人員需求溝通及初步審核，再提交至需求單位/采購(gòu)單位上級(jí)審核，減少請(qǐng)購(gòu)反復(fù)退回審批的環(huán)節(jié)，提升采購(gòu)流程效率。

2.優(yōu)化供應(yīng)鏈需求信息環(huán)節(jié)響應(yīng)周期

目標(biāo)：緊跟企業(yè)發(fā)展方向，隨時(shí)收集企業(yè)外部環(huán)境信息，做到“環(huán)境變化、采購(gòu)先行”，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供保障；全面掌握企業(yè)內(nèi)部信息，成為生產(chǎn)的執(zhí)行者、監(jiān)督者和總結(jié)人，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展需求。

（1）開(kāi)展供應(yīng)鏈需求收集的三個(gè)方向：

一是緊跟外部環(huán)節(jié)，按照國(guó)家網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)等發(fā)展戰(zhàn)略，和行業(yè)5G高速發(fā)展要求，提出企業(yè)轉(zhuǎn)型物資儲(chǔ)備計(jì)劃，落實(shí)供應(yīng)鏈保障生產(chǎn)發(fā)展的重要目標(biāo)。

二是緊扣企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定供應(yīng)鏈年度計(jì)劃。一方面根據(jù)四川移動(dòng)公司年度發(fā)展目標(biāo)，按照發(fā)展任務(wù)制定采購(gòu)規(guī)模計(jì)劃，建立供應(yīng)商參與的三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提前開(kāi)展市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)等物資保障準(zhǔn)備；另一方面跟蹤財(cái)務(wù)年度計(jì)劃，提前收集需求部門申報(bào)項(xiàng)目情況，在立項(xiàng)階段參與需求資料準(zhǔn)備、立項(xiàng)審批流程督促，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理與需求立項(xiàng)的融合。

三是分析歷史采購(gòu)情況，通過(guò)供應(yīng)鏈系統(tǒng)開(kāi)展合同到期/份額三級(jí)預(yù)警，作為下一輪采購(gòu)啟動(dòng)提醒；執(zhí)行供應(yīng)商后評(píng)估和負(fù)面行為管理機(jī)制，對(duì)上期采購(gòu)、合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)同類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類整理，改進(jìn)后期采購(gòu)方案，提升采購(gòu)質(zhì)量。

（2）制定符合生產(chǎn)需要的采購(gòu)周期模型

一是根據(jù)短期需求和長(zhǎng)期需求的特點(diǎn)，制定錯(cuò)峰采購(gòu)模型。按照對(duì)歷年已采購(gòu)項(xiàng)目的內(nèi)容和周期進(jìn)行分析，企業(yè)每年采購(gòu)的產(chǎn)品超70%屬于長(zhǎng)期需求，但由于舊的財(cái)務(wù)管理模式和需求習(xí)慣，采購(gòu)周期分布不均，每年第4季度集中到期的合同占全年總量的50%以上，導(dǎo)致年底集中采購(gòu)的情況十分普遍，且由于預(yù)留采購(gòu)時(shí)間不足，甚至產(chǎn)生產(chǎn)品斷檔風(fēng)險(xiǎn)。因此，制定錯(cuò)峰采購(gòu)模型，一是針對(duì)長(zhǎng)期需求產(chǎn)品，延長(zhǎng)采購(gòu)周期，采用“框架合同+訂單”的方式進(jìn)行份額管控，通過(guò)考核條款加強(qiáng)執(zhí)行管理。二是提出長(zhǎng)期需求產(chǎn)品的采購(gòu)啟動(dòng)周期分布，四個(gè)季度分別按照15%、20%、30%、35%的分配比例，逐步調(diào)配項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間，第一階段調(diào)配立項(xiàng)截止日期，第二階段調(diào)配需求啟動(dòng)時(shí)間，最終實(shí)現(xiàn)采購(gòu)周期均衡合理。

二是根據(jù)個(gè)性需求和共性需求的特點(diǎn)，制定合并采購(gòu)模型。按照同類產(chǎn)品、同供應(yīng)商、同需求單位等維度，對(duì)類似項(xiàng)目進(jìn)行合并，降低采購(gòu)成本，同時(shí)通過(guò)統(tǒng)一采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，降低不同項(xiàng)目、不同標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。如針對(duì)同一供應(yīng)商的不同產(chǎn)品，整合多個(gè)單位需求，簽訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的大框架合同，規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈產(chǎn)品管理。針對(duì)同類產(chǎn)品，制定企業(yè)內(nèi)部歸口管理制度，由歸口管理單位承擔(dān)采購(gòu)需求管理職責(zé)，實(shí)行同類產(chǎn)品的合并采購(gòu)。針對(duì)同一需求單位的不同項(xiàng)目，按照時(shí)間維度合并審批流程，最大程度減少時(shí)間成本。

三是根據(jù)重要程度和緊急程度的特點(diǎn)，制定采購(gòu)排序模型。重點(diǎn)保障企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目，建立采購(gòu)“綠色通道”，通過(guò)合并需求/采購(gòu)立項(xiàng)、提高質(zhì)量減少流標(biāo)等方式，縮短采購(gòu)流程，通過(guò)全流程協(xié)同、信息化督促等方式把控采購(gòu)時(shí)長(zhǎng)。

三

優(yōu)化供應(yīng)鏈需求信息環(huán)節(jié)響應(yīng)周期的主要應(yīng)用成效

（一）基于供應(yīng)鏈需求信息的完整性，采購(gòu)質(zhì)量穩(wěn)步提升

采購(gòu)質(zhì)量的提升主要體現(xiàn)于采購(gòu)流標(biāo)率的減低與客戶對(duì)采購(gòu)結(jié)果的滿意度，其中采購(gòu)結(jié)果的滿意度是關(guān)鍵。

四川移動(dòng)公司將需求環(huán)節(jié)納入供應(yīng)鏈管理，利用內(nèi)外部信息收集，建立科學(xué)的產(chǎn)品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，保障了物資不斷檔，生產(chǎn)不停擺，客戶滿意度實(shí)現(xiàn)了逐年的大跨步提升；通過(guò)“以史為鑒”，總結(jié)出歷史采購(gòu)、執(zhí)行過(guò)程問(wèn)題庫(kù)，優(yōu)化資質(zhì)條件、評(píng)分規(guī)范等采購(gòu)方案關(guān)鍵因素，筑牢采購(gòu)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防火墻，形成風(fēng)險(xiǎn)防控閉環(huán)。從采購(gòu)過(guò)程來(lái)看，近年來(lái)采購(gòu)流標(biāo)率逐年下降，基本控制在15%以內(nèi)，縮短了采購(gòu)平均時(shí)限；從采購(gòu)結(jié)果來(lái)看，項(xiàng)目均符合公司流程制度要求，未出現(xiàn)重大違規(guī)事件。

（二）在需求信息環(huán)節(jié)完善供應(yīng)鏈體系，采購(gòu)響應(yīng)周期合理化

從物資需要使用的時(shí)間倒排采購(gòu)響應(yīng)周期，劃分成需求信息環(huán)節(jié)和采購(gòu)實(shí)施環(huán)節(jié)，對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行責(zé)任分工，明確節(jié)點(diǎn)時(shí)限，有利于對(duì)整體供應(yīng)鏈周期的把控。

四川移動(dòng)公司根據(jù)需求品類分析，細(xì)分策略，針對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、供應(yīng)市場(chǎng)特點(diǎn)、產(chǎn)品使用情況和采購(gòu)金額等要素制定對(duì)應(yīng)的采購(gòu)策略，包括采購(gòu)頻次、采購(gòu)周期等，形成完善的供應(yīng)鏈響應(yīng)機(jī)制。目前已基本實(shí)現(xiàn)從財(cái)務(wù)周期采購(gòu)到以產(chǎn)品需求采購(gòu)周期的轉(zhuǎn)型，年度采購(gòu)節(jié)奏在四個(gè)季度均衡分配，通過(guò)同類型、同供應(yīng)商項(xiàng)目合并，整體采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量下降20%，降低了采購(gòu)人力和物力成本。

（三）從需求階段建立規(guī)范的信息收集模型，采購(gòu)效率穩(wěn)步提升

采購(gòu)效率是供應(yīng)鏈良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重要指標(biāo)和核心要素。

四川移動(dòng)公司通過(guò)建立需求信息“六附件一表格”的標(biāo)準(zhǔn)模型，對(duì)關(guān)鍵要素設(shè)置規(guī)范要求，制定標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)模板，保障了信息的完整性和規(guī)范性；通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、輔助評(píng)標(biāo)系統(tǒng)、合同系統(tǒng)四個(gè)系統(tǒng)支撐，保障需求到執(zhí)行的閉環(huán)管理，提高了采購(gòu)的準(zhǔn)確性和可執(zhí)行性；通過(guò)專項(xiàng)提升行動(dòng)合規(guī)護(hù)航，采購(gòu)效率逐年提升，為企業(yè)“生產(chǎn)不斷檔、服務(wù)不掉鏈”提供了有效支撐。

四

結(jié)語(yǔ)

將需求信息環(huán)節(jié)納入供應(yīng)鏈管理體系已為企業(yè)整體發(fā)展帶來(lái)了顯著的效益，是供應(yīng)鏈體系提升的發(fā)展趨勢(shì)。與現(xiàn)在普遍意義的供應(yīng)鏈體系不同的是，將需求信息環(huán)節(jié)納入供應(yīng)鏈管理，突破了以單個(gè)采購(gòu)單位為主體的管理模式，打通生產(chǎn)與采購(gòu)壁壘，適應(yīng)需求信息范圍廣、單位多、變化快等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部單位的整體協(xié)同。本文討論的以供應(yīng)鏈管理推進(jìn)需求信息完善的研究方案，是基于現(xiàn)有供應(yīng)鏈模式的初步探索，在討論了供應(yīng)鏈周期管理模式，促進(jìn)需求優(yōu)化的過(guò)程中，取得了初步的實(shí)踐成效，對(duì)增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)供應(yīng)鏈核心價(jià)值具有較強(qiáng)的推廣意義和使用價(jià)值，值得持續(xù)研究和完善。

作者：鐘汶君    曾  健    楊維秋

作者單位：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司

來(lái)源：《招標(biāo)采購(gòu)管理》2022年第11期